Для получения услуг по уходу за тяжелобольными гражданами в домашних условиях необходимо написать заявление, предоставить заполненный бланк медицинского заключения том, что гражданин по состоянию здоровья нуждается в постороннем уходе (бланки можно найти на официальном Интернет-сайте учреждения www.stavcson.ru в разделе «Бланки, формы заявлений»), предоставить паспорт и удостоверение, дающее право на первоочередное предоставление услуг (удостоверение участника или инвалида ВОв). После получения документов комиссия из числа сотрудников учреждения посещает больного человека на дому с целью оценки степени его нуждаемости в социальных услугах, после чего гражданин в письменном виде уведомляется о том, что он поставлен в очередь на получение социальных услуг в отделении «Хоспис на дому». По мере продвижения и подхода очереди гражданин принимается на социальное обслуживание на дому. Вне очереди в отделение «Хоспис на дому» принимаются граждане, страдающие онкологическими заболеваниями, а также инвалиды и участники ВОВ.
Отделение «Хоспис на дому» предлагает гражданам в зависимости от степени способности к самообслуживанию и состояния здоровья социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, санитарно-гигиенические услуги в объеме от 4-х до 8-ми часов в день (суббота и воскресенье – выходные дни).